Miten teen palautusilmoituksen verkossa


Mulla ei ollut mitään ongelmia palautuksen kanssa. Palautus tapahtuu tosiaan UPSn kautta ei postin. Tilasin noudon UPSn kautta. Koska asumme tosi syrjässä niin soittivat sieltä ja pyysivät voisinko viedä paketin taajamassa sijaitsevalle kaupalle. Sinne myös toivat paketin kun se saapui. Jos en olisi pystynyt viemään niin oisivat sitten hakeneet kotoa. Meni joitakin päiviä niin Booztilta tuli sähköpostia että palautus vastaanotettu. Eli ei kannata ihmetellä palautuksen epäonnistumista jos ette tee sitä oikein! Minä ainakin aion tilata sieltä toistekin!


Hei Kirsi!

Pahoittelemme tapahtunutta. Tulemme selvittämään asian perinpohjaisesti ja tulet saamaan meiltä korvaukseksi aiheutuneesta vaivasta alennuskoodin sivustollemme. Tulemme lähettämään sinulle sähköpostia asian tiimoilta, missä selvitämme tapauksesi.

Ystävällisin terveisin
Alex
Asiakaspalvelu
Boozt-team

Olen tilannut useamman kerran booztista, aiemmin ei ole ollut mitään ongelmaa, mutta nyt sain paketissa naisten juhlamekon sijasta 5 vuotiaan lapsen puseron... ymmärtäisin vielä jos olisi tullut väärä koko tai väri.

Toivottavasti palautus ja korvaus sujuu ongelmitta

Milloin palautukseni hyvitetään

Paska on! Tein tilauksen. Menee viikko ja tulee maili, jossa kerrotaan, että KAIKKI tilaamani tuotteet ovat loppuunmyyty eikä yhtäkään voida toimittaa, joten tilaus siis PERUTTU. Tyhmänä teen uuden tilauksen, ihme ja kumma se onnistuu. Noin viikon päästä UPS:n mies soittaa ja kysyy milloin voi tuoda paketin. Sovitaan, että soittaa seuraavana päivänä uudestaan kun juuri sillä hetkellä ei käynyt. Ei soittanut. Soittaa sitä seuraavana päivänä. Noh, päivätöissä on hieman vaikea ottaa vastaan tilauksia. Sovitaan taas seuraavalle päivälle, soittaa kun toimittaa. Seuraavana päivänä kotona odottaa kaksi postin lappua, että PAKETTISI ovat haettavissa postista. On kuulemma käynyt oven takana ja yrittänyt soittaa useasti, mutta en ole vastannut.. Jahas. No postiin. Siellä odottaa 2 potkittua ja repaleista laatikkoa... Kotona alkaa selvittely - olinkin jostain kumman syystä saanut molemmat tilaukset, kyllä, myös sen PERUTUN, jonka KAIKKI tuotteet piti olla loppuunmyytyjä. Lisäksi paketeissa vääriä tuotteita, tuotteita puuttui, jne.. Noh, suurin osa kamoista palautukseen, UPS nouti ja vei paketin. Paketissa tavaraa melkein 1000euron edestä. Parin päivän päästä tulee maili, joka kertoo, että kiitos paljon, palautus on tullut perille - kaksi tuotetta, 40euron edestä!! Jahas, missäs ne loput 960euroa vaatetta, kenkiä ja koruja on?!? Sitä tässä sitten selvitellään...Maileja, asiakaspalvelua, kylläpä hyvinkin sillä englannilla ja tässä tapauksessa vastapuolen kielitaito loppui kesken!! Onneksi en maksanut tuotteita etukäteen..Jos jotain hyvää, niin ne muutamat tuotteet jotka pidin olivat oikein ihania..Mutta taidan kohta palauttaa nekin!! AArrgghh!! Ei siis ikinä enää Booztista, liian hankalaa!

Hei!

Minä tilasin 27.10 takin joka tuli 3.11, ei sopinut. Tilasin uuden ja samalla noudon palautukselle UPS kautta ensimmäiselle takille, nouto tuli ajallaan sekä samalla uusi takki. Palatus lähti yhtä toimivasti kuin tulikin, vaan tänään 16.11 sain laskun jossa tuo eka takki 53,90e joku muu summa 53,90 e.. En siis ole tilannut tätä ennen Boozt:sta kuin tämän yhden takin ja sen palautin.. Ihmettelen erittäin suuresti tätä 'haamutuotetta'... uuden takin summa on ihan eri kuin kumpikaan noista ja valitsin nimenomaan kuukausimaksun. (Onneksi en luottokortilla tai ennakkoon kuitannut!)

Laitoin juuri asiakaspalveluun selvityspyynnön asiasta sekä otin yhteyttä UPS palveluun palautuksen vahvistamiseksi liittäen mukaan seurantakoodin.
- Sekä otan kuitit mukaan töihin ja käyn jututtamassa lakimiestämme joka onneksi työnkautta löytyy... Toivon tosiaan että tämä selviää ilman suurempia ongelmia, mutta petyin kyllä Boozt palveluun ensi ihastumisen jälkeen :(

Boozt asiakaspalvelu nopea, asiakaspalvelu kohdillaan ja lopputulos asiakkaalle halutun kaltainen.

Tilasin Booztilta laukun ja tänään kuljetuspalvelu toikin paketin joka sisälsi vain ja ainostaan RUSETIN joka kuuluu laukun olkahihnaan. Soitin asiakaspalveluun ja sieltä ihmeteltiin että kun kyseinen tuote on loppuunmyyty niin miten minulle ollaan voitu lähettää tuotteeseen kuuluva rusetti! Mitä v***ua sanon minä?!?!?!? Rahat kyllä kelpasi mutta miten ne voi lähettää ihmisille osia tuotteista jotka on loppuunmyyty....


Vastaamme yleensä 3 arkipäivän sisällä

Tilasin booztilta laskulla 2 laukkua yli kuukausi sitten, en aio palauttaa mitään mutta ihmetyttää kun laskua ei vieläkään ole tullut vaikka tuotteet ovat mulla sen kuukauden jo olleet. Onko kukaan muu tilannut laskulla? Tiedättekö tuleeko lasku postissa vai s-postiin ja olisiko sen pitänyt tulla jo vai onko normaalia että kestää näin kauan? Pelottaa että laskua ei tule ollenkaan, vaan suoraan jostain perintätoimistosta joskus myöhemmin...

Tällä hetkellä vastausaikamme on pidempi suuren kyselymäärän vuoksi

Boozt näköjään hukkaa paketit postiin, viiminen kerta kun tosta putiikista mitään tilaan! Palautusrahoja odotellessa...

Vastaanotin väärän koon/tuotteen, mitä teen nyt

Kusetuksen makua!

Tilasin booztista kaks mekkoa, jotka palautin molemmat.
Toinen maksoi 25e ja toinen 114e.

Nyt sain laskun missä on huomioitu halvemman mekon palautus ja asiaa meilillä kysyessäni, mulle vastattiin että heidän tietojensa mukaan olen sinne velkaa 120e!

Vitun loistava firma!
Ikinä koskaan milloinkaan en sieltä tilaa saatana edes sukkapakettia, jos tämän jotenkin saan selväksi...

Choose your languageChoose the language ..

Olen tilannut pojalle paljon legowearin vaatteita booztista ja olimme tosi tyytyväisiä, kaikki tulivat hyvin perille ja maksoin luottokortilla tuotteet, jotka pidimme kaikki. Boozt on ruotsalainen firma, itse vaihdoin asiakaspalvelukomminikointikieleksi ruotsin. Tilausvahvistusta en heti saanut, mutta tuotteet tulivat nopeasti lähetin tuomana kotiin. Oman kokemukseni perusteella voisin suositella, harmi, ettei heillä enää ole pitkille lapsille sopivia vaatteita.

AsiakaspalveluToimitusPalautuksetMaksu

Omalla kohdalla Boozt toiminut moitteett. Jos vaatteet ei miellytä, niin voi palauttaa ilman kuluja... joten aika riskitöntä ja helppoa shoppailua. Booztilla hyviä tarjouksia lähes joka viikko, ja siksi se toisaalta myös koukuttaa :) Ite tsekkaan Booztin tarjoukset ja alekupongit täältä:

Boozt alennuskoodit ja tarjoukset: 10€ / 50% alennus

Booztin tuotteet ja hinnat ovat olleet aina houkuttelevia, siksi olen päätynyt valitsemaan Boozt:n tilatessani. Myös mutkaton palautus on ollut hyvä syy valita Boozt. Minulle on sattunut vuosien aikana pari kömmähdystä tilatessa. Tuote on molemmilla kerroilla ollut viallinen. Näitä sattuu aina yritykselle kuin yritykselle. Boozt:n asiakaspalvelu on hoitanut tilanteet aina niin ystävällisesti ja asiakaslähtöisesti, että kömmähdyksistä huolimatta aion tilata heiltä jatkossakin. Se ei ratkaise, tuleeko virheitä, vaan se, miten niihin reagoidaan 🩷 Tässä yksi asiakas jolla 100% luotto tähän yritykseen!

Onko sinulla kysyttävää maksuista Booztilla

Useamman kerran olen sieltä tilannut ja olen ollut älyttömän tyytyväinen! Tuotteet ovat tulleet todella nopeasti. Sunnuntain iltana jätetty tilaus on jo keskiviikkona odottanut lähipostissa hakemista. Myös palautus on sujunut ilman mitään ongelmia. Olen tilannut Visa Electronilla ja maksanut tuotteen jo heti tilausta tehdessä. Booztissa on myös usein alennuksia tai netistä löytyy alennuskoodeja, ilmaiset toimituskulut yms :)

Tiesitkö mikä tekee suomalaisista erityisiä ostosten tekijöinä

Siis nyt otan myös itse kantaa ekaa kertaa Booztita tilanneena. Eli palautusohjeissahan lukee TODELLA selvästi että JOS asiakas haluaa valita postin kautta palauttamisen niin se täytyy maksaa itse. Heillä on siis sopimus UPS:n kanssa eli yhtä lailla kun he tuovat paketin samalla lailla he hakevatkin sen halauamastasi paikasta. No, pidin toisen tilaamani tuotteen ja palautin tän viikon alussa toisen. Soitin UPS:n palvelunumeroon, tilasin noudon kodistamme ja -VOILA!- Se haettiin ja sain myös pyytämäni lähetystunnuksen. Kaikki tämä kätevästi ja täysin veloituksetta. No, nyt sitten odottelen että se aikanaan palautuu "tehtaalle" ja pidän koko ajan silmällä tiliäni onko palautus tullut perille.Tällä hetkellä ainakin on vielä mukava fiilis :)